NinjaOne เป็นโซลูชั่น IT Management และ Remote Monitoring and Management (RMM) แบบครบวงจรที่เน้นความเรียบง่ายในการใช้งาน และประสิทธิภาพในการดูแลระบบ IT โดยเฉพาะสำหรับ Managed Service Providers (MSPs) และทีม IT ภายในองค์กร ระบบนี้ช่วยให้สามารถบริหารจัดการอุปกรณ์ต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งแบบ On-Premise และ Remote

คุณสมบัติหลัก

1. Remote Monitoring and Management (RMM)

– ตรวจสอบสถานะเครื่องลูกข่ายแบบเรียลไทม์ เช่น CPU, RAM, Disk Usage, Network

– แจ้งเตือนเมื่อเกิดปัญหาหรืออาการผิดปกติในระบบ

2. Patch Management

– จัดการและติดตั้งอัปเดตระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติ

– รองรับ Windows และ macOS พร้อมทั้งรายงานสถานะของ Patch

3. Remote Access

– เข้าถึงเครื่องลูกข่ายระยะไกลเพื่อทำการซ่อมบำรุงหรือแก้ไขปัญหา

– รองรับการเชื่อมต่อแบบ Secure และไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติม

4. Backup and Disaster Recovery

– สำรองข้อมูลของเครื่องลูกข่าย และสามารถกู้คืนได้เมื่อต้องการ

– รองรับการสำรองทั้งไฟล์เฉพาะและระบบทั้งหมด

5. IT Asset Management (ITAM)

– จัดการและติดตามสินทรัพย์ IT ทั้งหมดในองค์กร

– แสดงรายละเอียด Hardware, Software, และสถานะของสินทรัพย์แต่ละตัว

6. Automation & Scripting

– สร้าง Workflow และ Script เพื่อทำงานอัตโนมัติ เช่น การอัปเดตซอฟต์แวร์, การปิดเครื่อง

– รองรับ PowerShell, CMD, Bash และ Python

7. Ticketing Integration

– ผสานการทำงานกับระบบจัดการ Ticket เช่น Zendesk, ConnectWise, Autotask

– เชื่อมต่อเหตุการณ์ในระบบกับ Ticket สำหรับการติดตาม

8. Reporting & Analytics

– สร้างรายงานแบบกำหนดเอง เช่น รายงาน Patch, รายงานทรัพย์สิน, รายงานเหตุการณ์

– Dashboard แสดงข้อมูลสำคัญแบบเรียลไทม์

ข้อดี

1. ใช้งานง่ายและติดตั้งรวดเร็ว

– มี UI ที่เรียบง่าย เหมาะสำหรับผู้ใช้ทุกระดับประสบการณ์

– ติดตั้ง Agent ได้อย่างรวดเร็ว รองรับการขยายตัวของระบบ

2. การสนับสนุนลูกค้าอย่างมืออาชีพ

– ได้รับคะแนนสูงในด้าน Customer Support จากหลายแหล่งรีวิว

– มีทีมช่วยเหลือแบบ 24/7 พร้อมคู่มือการใช้งานและ Training Materials

3. ระบบ Cloud-Native

– ไม่จำเป็นต้องติดตั้ง Server ภายในองค์กร ลดค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษา

– รองรับการเข้าถึงจากทุกที่ ทุกเวลา ผ่าน Web Interface

4. ความปลอดภัยระดับสูง

– การเข้าถึงข้อมูลและ Remote Access มีการเข้ารหัสอย่างเข้มงวด

– รองรับการยืนยันตัวตนแบบ Multi-Factor Authentication (MFA)

จุดแข็ง

1. โซลูชันแบบ All-in-One สำหรับ IT Management

– ครอบคลุมทุกความต้องการของทีม IT ทั้งการตรวจสอบ, สำรองข้อมูล, และ Remote Access ในระบบเดียว

– ลดความจำเป็นในการใช้หลายระบบหรือเครื่องมือเสริม

2. เหมาะกับทั้ง MSPs และทีม IT ขนาดเล็กถึงกลาง

– ออกแบบมาให้รองรับการจัดการระบบจำนวนมากจากศูนย์กลางเดียว

– มีฟีเจอร์เฉพาะที่ช่วยให้ MSPs บริหารจัดการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. ความสามารถในการปรับแต่งสูง

– สามารถปรับแต่งการแจ้งเตือน, สคริปต์ และรายงานให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะ

– รองรับการผสานระบบกับเครื่องมือ IT อื่น ๆ อย่างหลากหลาย

4. การพัฒนาและอัปเดตฟีเจอร์อย่างต่อเนื่อง

– NinjaOne มีการพัฒนาอย่างสม่ำเสมอ เพื่อตอบโจทย์เทคโนโลยีใหม่ ๆ

– รองรับฟีเจอร์ที่ทันสมัย เช่น Endpoint Detection & Response (EDR) ที่จะรวมในอนาคต